Троллинг в сети, зачем и кому он нужен? Наше исследование в ... дебри "Социальной инженерии".
Началось с того, что одна знакомая, назовем ее Марина, рассказала нам такую вот грустную историю.
"Как-то два года назад нашла один очень интересный и новый форум в сети. Тематика форума была заявлена "Эзотерика, непознанное, мистика". Форум был совсем молодой, не завешенный рекламой, с очень интересными темами для обсуждения и интересными людьми. Я подумала, что мне понравится общение там и зарегистрировалась. И действительно, первые 2 месяца я ежедневно там "зависала" по 2-3 часа, общаясь с такими близкими мне по духу людьми, с которыми в жизни и не встретишься, т.к. нас разделяли тысячи и тысячи километров. Но затем на форуме стали появляться разные "нестандартные и неадекватные личности". Помню, женщину одну, которая сходу заявила, что она супер-пупер экстрасенс, ставила "диагнозы прямо по Интернету" и дурила молодежи голову. Все мои попытки как-то пресечь деятельность этой шарлатанки - натыкались на какие-то невежливые "комменты" ее ярых поклонников, которые тоже почему-то массово зарегистрировались на форуме. Причем админ форума даже целую ветку ей выделил, почему-то... Ну это были только "цветочки" ... Шарлатанка набрав на форуме популярность, сделала свой сайт и "отвалила" туда, "лечить по Интернету" и дальше. А форум "вдруг" из эзотерического, превратился почему-то в политический. Админ вдруг "ужесточил" порядок регистрации на форуме, в связи с появлением большого количества троллей и неадекватных участников форума. Но почему-то "ужесточение" дало совсем обратный эффект - интересные участники форума были "забанены" или стали отписываться от него сами, а люди примитивные, хамоватые и ничего не соображающие в тематике форума вообще - почему-то стали "заправлять бал" на данной Интернет-площадке. Были назначены новые модераторы, но их политика мне, давнему участнику этого Интернет-сообщества вообще показалась непонятной. Участники форума не "банились" за мат, нецензурную лексику, унижение человеческого достоинства и т.д., прямой флуд и оскорбление других участников. А вот могли быть неожидано забанены или "поражены в правах" совершенно адекватные участники форума за высказывание своего личного мнения, которое противоречит мнению такого "большинства". Ну вот, когда на форуме стали продвигаться "тоталитарные секты" и "ультралевые идеи" - я не смогла молчать и выступила с большим постом, критикующим эти опасные идеи, которым уже стала поддаваться форумная молодежь. Некоторых молодых участников предупредила в "личке" от участия в сектах и многих, кстати, спасла...
Когда, я на следующий день зашла на форум - то увидела десяток оскорбительных постов с матом и бранью в ответ на свой совершенно адекватный пост (причем, подкрепленный фактическим материалом про деятельность "очень опасной секты"). Меня называли "быдлом", тварью и ... это еще самые "легкие" из ругательств, которые я прочитала в свой адрес. Я обратилась с жалобой к модераторам и админу форума, с просьбой наказать этих участников форума за такие прямые оскорбления в мой адрес. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что модераторы стали просто "отмалчиваться" и даже единственная "женщина-модератор" не поддержала меня, несмотря на то, что матерными словами было унижено мое достоинство, а это любой женщине неприятно. Затем последовали угрозы, что меня "найдут в реале и убьют", а я то не ИТ-профессионал, выходила на форум со своего реального IP, зарегистрировалась с своего личного e-mail. Поэтому мне стало как-то и страшновато... Администратор форума слегка пожурил "самого ярого моего обидчика" и то, только за мат на форуме, но не "забанил", не "поразил в правах". А мне были написаны десятки уже "культурных" по форме, но уничижительных "по существу" постов про то, какая я мол "не духовно развитая", "зацикленная на обществе потреблянства" ограниченная женщина...Я только успевала отвечать и отбиваться. Я то тогда не знала еще, что стала жертвой целого сообщества форумных троллей, которым, во-первых, доставляло удовольствие "травить меня", а во-вторых им надо было вербовать молодежь то ли в секту, то ли в ультралевую партию - а я им помешала. Тогда то я еще не знала, что лучшая защита от тролля - это его полное игнорирование. Один молодой человек (веб-мастер по профессии) написал мне в личку, очень меня благодарил, что я его уберегла от вступления в тоталитарную организацию и ... рассказал мне о тактике форумных троллей, о том, что их целая группа и организованы они очень хорошо. И мы решили отписаться от этого форума. Полгода я не заходила на данный форум, а когда ради интереса зашла туда, то увидела, что "воз и ныне там", на форуме заправляют одиозные личности с неадекватными религиозными и политическими взглядами, и вообще, троллинг правит бал."
Попробуем проанализировать письмо Марины и понять что же это за явление такое "троллинг", кто такие "тролли", зачем они себя так ведут и для чего все это. Ну это очевидно, что Марина стала жертвой троллинга, причем вначале "толстого" грубого троллинга (мат, оскорбления, угрозы), потом троллинг сменился на "тонкий" (вежливые по форме, но уничижительные по существу посты). Все это делалось для того, чтобы выжить Марину и других адекватных участников с форума, где "засели" основатели какой-то тоталитарной организации с целью зомбирования молодежи и вербовки себе сторонников.
Итак копнем и другие познавательные сайты на предмет понятия "троллинг":
Тро́ллинг (от англ. trolling — «ловля рыбы на блесну») — вид виртуальной коммуникации с нарушением этики сетевого взаимодействия, выражающейся в виде проявления различных форм агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения. Используется как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности либо эпатаже, так и в процессе анонимного взаимодействия пользователей, осуществляемой без возможности идентификации с реальным субъектом виртуальной коммуникации.
В интернет-терминологии, «тролль» — человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Обычно понятие «троллинг» используется, чтобы описать деятельность троллей.
Наиболее характерной чертой троллинга является то, что его целью в конечном счёте всегда является привлечение внимания к собственной персоне. Тролль хочет почувствовать свою значительность и популярность, произвести неизгладимое впечатление, и для этого пускает в ход любые средства. Обычно это люди, страдающие комплексом неполноценности, разочарованные или уставшие от повседневной рутины. Но следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, увод внимания от острых тем и перевод конструктивного обсуждения в перепалку, а также один из методов нападения путем агрессивного вброса клеветы, компромата, слухов и т. д.
Еще наиболее употребимые термины из тематики "Троллинга" (по Википедии):
Флейм (от англ. flame — огонь, пламя) — «спор ради спора», обмен сообщениями в местах многопользовательского сетевого общения (напр. интернет-форумы, чаты и др.), представляющий собой словесную войну, нередко уже не имеющую отношения к первоначальной причине спора. Сообщения флейма могут содержать личные оскорбления, и зачастую направлены на дальнейшее разжигание ссоры. Иногда применяется в контексте троллинга, но чаще флейм вспыхивает просто из-за обиды на виртуального собеседника.
Флуд (от неверно произносимого англ. flood — наводнение, затопление) — сообщения в интернет-форумах и чатах, занимающие большие объемы и не несущие никакой полезной информации. Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании. Лицо, которое распространяет флуд, на интернет-сленге — флу́дер, то же, что разг. пустоме́ля.
Холивар - бесцельная конфронтация, (от holy war — "священная война").
Вот что случилось с нашей знакомой Мариной. Если по-началу на нее нападали малоразвитые и ограниченные, плохо образованные молодые люди "с комплексами" , чтобы просто привлечь внимание к своей персоне. То затем ей была объявлена "информационная война" представителями тоталитарной секты.
Главной целью троллинга является каким-то образом внести разлад в сообщество. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию (флейм, флуд, холивары). Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определенные действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «не кормите троллей».
Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. К сожалению, многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями.
Единственный и верный способ защиты от тролля — его полное игнорирование (помните, это ведь подсказал Марине начинающий веб-мастер). В большинстве это удаётся только хладнокровным, «прожжёным» пользователям Инета, которые уже сами неоднократно сталкивались с троллингом или занимались им сами. В некоторых случаях спасает ответ «Толсто!», но успех в данном случае гарантирован только, если вы имеете дело с начинающим, зелёным троллем — тонкий тролль просто не обратит на это ваше «Толсто» никакого внимания, а продолжит попытку вас развести на флуд, мат, оффтопик и т. д.
Как это все началось и откуда взялся троллинг?
Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стиль общения в сети. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Не избежали этого и Википедия, и популярные социальные сети.
"В контакте", в "Фейсбуке" можно столкнуться с феноменом травли и угроз некоторых пользователей целыми группами троллей. Через прокси-сервера с анонимных IP пишутся постоянные угрозы, создаются "лже-страницы" некоторых пользователей сети, где выкладывается компрометирующая их информация или откровенная клевета и ложь. Особенно это популярно в подростковой среде (так называемый кибербуллинг, но это уже несколько другая проблема "социальной инженерии").
Сообщества троллей в сети. Заказы на троллинг.
Теперь о сообществе "троллей". Да, за время существования сети Интернет, мы стали сталкиваться уже не только с одиночными психическими неуравновешенными личностями (троллями), цель которых удовлетворить свои комплексы и пустые амбиции за счет унижения других людей. Мы имеем дело уже с организованным сообществом троллей, имеющим свои форумы, сайты и "черный рынок " заказов на Интернет-троллинг форумов, блогов, социальных сетей. И прежде всего это заказы на политический троллинг, который стал основой любой информационной войны.
Погуглив в сети, я запросто наткнулся на форум троллей (ссылочку давать не буду, кому надо сам найдет, а вот избыточный пиар этому ресурсу ни к чему...)
Итак, там в ветках размещаются "заказы на коллективный троллинг" форумов и страничек в соц. сетях.
Вот примеры таких "заказов на троллинг", а также обсуждения троллями таких заказов:
Итак, здравствуйте,
Хочу предложить совместную атаку на форум xxx.ru
Достаточно вкусно питаюсь там уже достаточно продолжительный срок времени, имею несколько твинк аккаунтов, использую прокси, дабы не палиться.
Форум по сути являяется пристанищем школоло, коих там 85-90%. Проще говоря - эмоциональные мальчики и девочки, делающие вид, что их абсолютно ничего не волнует...
За время разведки, длящееся несколько месяцев, выявлено следующее:
- Иногда администрацией ингорируются нецензурные высказывания в сообщениях.
- За флудом, между тем, следят очень упорно. Также следят за тем, чтобы не было ...... Поэтому пойдет исключительно троллинг тонкий, плюс-минус кг.
- Огромное количество спорных топиков на тематику .... Развести лютый срач - проще некуда.
Время атаки еще не предопределено, однако договориться следует прямо здесь, дабы организовать все как можно лучше. Покормиться можно знатно, однако масс-атака - это будет нечто невероятно разрушающее.
На скриншотах ниже - примеры переписки троллей на форуме:
Заказной троллинг форума
Троллинг сайта, стратегия и тактика троллей
А теперь примеры политического троллинга ("информационные войны"):
Знакомый администратор сайта экономической тематики в приватной беседе рассказал такую вот историю:
"Опубликовали мы как-то очень актуальную, причем уникальную статью на экономическую тему, посвященную кризису в экономике одной из стран СНГ. Это было эксклюзивное интервью с одним экспертом, который рассказал нам очень интересные факты об экономике и валютной системе этой страны, назвал причины кризиса. Причем, это был один из немногих людей, который высказал именно правильную точку зрения, как показали дальнейшие события. Но вот эта правильная точка зрения очень не понравилась властям этой страны, потому что показала, все ущербность действий местных чиновников и властей на местах...
После публикации этого материла посещаемость нашего сайта увеличилась в 10 раз. Интервью было перепечатано многими популярными сайтами, блогами, форумами. Велись бурные дебаты, причем сразу на нескольких форумах. На наш сайт поступило сотни комментариев к статье. Сначала мы получали очень много комментариев от реальных жителей этой страны СНГ с рассказами об их тяжелой жизни в кризис, комментарии от россиян, обеспокоенных тем, что и у нас может быть опять кризис. Все эти посты только подтверждали точку зрения нашего эксперта. Не остались в стороне и тролли. Начали они с "толстого троллинга".
"Ваш эксперт - идиот, малограмотный придурок, ..." далее следовал мат и ругань...
"Он агент оппозиции, западного империализма, мирового сионизма, а также платный прихвостень Рокфеллеров и Ротшильдов" - это уже перевод темы от реальных проблем экономики на "сугобо идеологические и политические рельсы"...
"Хватит скулить, работайте больше на благо Родины"... - это тролли нам напоминают о патриотизме...
"Тачки крутые напокупали, а теперь все - крах потреблянства и общества пиндосов!!!..." - это "экспертное" мнение троллей о кризисе.
Также тролли вспомнили все терракты, произошедшие в России за 10 лет (отклонение от темы), коснулись темы сталинизма, сатанизма, марксизма и прочего "изма" (увод от темы, флейм и флуд). Были нападки и на администрацию сайта, лично на меня.
Я повел жесткую политику, предупреждал, банил, многих троллей просто игнорировал. Тролли еще больше забесновались. Меня обвинили в "зажиме свободы слова", "ограничениях демократии" и т.д. Я дал такую отповедь троллям, что они не писали целую неделю. Через неделю пришел очень взвешенный, культурный и "в целом адекватный коммент" от якобы рядового предпринимателя из этой страны СНГ, который "якобы там честно и по-белому" работает в бизнесе, и не ощущает последствий кризиса. Следовала даже "мягкая критика" правительства этой страны, и более жесткая в сторону администрации нашего сайта и нашего эксперта-автора. Все было бы хорошо в этом посте, но два момента выдало в нашем "интеллигентном предпринимателе" тролля:
- первое, он поддержал комменты пару "отъявленных " грубых троллей,
- второе, его IP адрес, который он даже не потрудился скрыть через прокси.
Этот IP адрес принадлежал главному политическому ведомству той страны СНГ, и никак не мог принадлежать рядовому предпринимателю, "якобы честно делавшему бизнес в сфере производства" в той стране СНГ, где был кризис.
Это что такой непрофессионализм "троллей в погонах" (специалистов политического троллинга), либо "скрытая угроза" лично мне? Мол, смотри, демократ ты наш, с кем имеешь дело...
Расчет был на то,что я развяжу "Холивар" (информационную войну в сети), но я ничего не ответил, проигнорировал троллей. Все, больше тролли нас не беспокоят".
Хотим, напомнить Вам, что администрация нашего сайта не разделяет политические, идеологические, религиозные и др. взгляды наших корреспондентов, нам Важно понять и зафиксировать сам факт троллинга, понять причины его возникновения, кто за этим стоит.
Очень интересный материал рекомендуем почитать на тему троллинга в сети:
И еще вот познавательное видео о троллинге в сети (Научно - популярный ролик, от Алёны Прихидько, кандидата психологических наук, психолога-консультанта, доцента кафедры соц. психологии РГГУ):
На сегодня все,
С вами был Ваш Сисадмин.
P.s. Троллей не кормим, просто баним...
Отправить статью в социальные сети, на печать, e-mail и в другие сервисы:
